TECNOLOGIAS, REDES Y COMUNICACION INTERPERSONAL
En las relaciones interpersonales, se ha abierto una brecha entre la tecnología, las redes y la comunicación, que afecta directamente a la cantidad y calidad de las Interacciones.
La cortesía y las buenas maneras en la comunicación, reducen el ruido, previenen el conflicto y estimula la comprensión dialógica de los corresponsales. El hecho de que las interacciones digitales entre las personas se incrementen tanto, está creando una percepción distinta del espacio y del tiempo.
La inmediatez de los acontecimientos y la aceleración de los procesos es el cambio cultural significativo.
La cortesía en la comunicación telemática comprende el estilo, las formulas expresivas y de tratamiento, el registro y los usos que afectan la cantidad y calidad del mensaje para el destinatario.
Con el uso de las buenas maneras en la red se consigue más fácilmente una comunicación satisfactoria; existen cinco términos descriptores de las buenas maneras los cuales se muestran a continuación:
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Cortesía |
Discreción |
Formalidad expresiva |
Ética |
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Definición |
Contacto delicado |
Acto comunicativo |
Manifestación del locutor |
Conducta respetuosa |
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Positivo |
Mostrarse agradecido |
Guardar confidencialidad |
Saludar al iniciar el contacto |
Respeto a las opiniones diversas |
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Negativo |
Ser imperativo |
Dar a conocer algunos asuntos |
Utilizar malas palabras |
Difundir rumores |
Dentro de las Buenas maneras es necesario contar con ciertos instrumentos que se requieren para conseguir una comunicación digital tales como: aspectos técnicos, éticos y legales.
Los aspectos técnicos de la comunicación digital implican la pericia en el manejo de diversos recursos tecnológicos, creación de un sitio web, creación de imágenes o presentaciones digitales etc.; los Éticos incluyen principios de conducta responsable que nos guían a una comunicación respetuosa y comunicativa; y por último los de tipo legal establecen los derechos y obligaciones de los usuarios.
La eficacia comunicativa.
La finalidad de las habilidades comunicativas es la eficacia y la persuasión en la comunicación interpersonal, para tal efecto se presenta el siguiente cuadro resumen en el que podemos apreciar la forma de aplicación de estos dos interesantes conceptos.
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Eficacia comunicativa. Entendimiento agradable y convincente |
Persuasión Mensaje claro, conciso y pertinente |
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Comunicación en Internet
Internet ha modificado algunas situaciones comunicativas y ha creado otras, las aportaciones principales de este tipo de comunicación son: el correo electrónico, los grupos de conversación, los entornos de juego en línea y las páginas web, a estas cuatro modalidades anotadas por el autor seguramente hay que añadir los blogs y la comunicación simultanea de voz e imagen.
Destaca por su aplicación cada vez mayor y en forma universal el correo electrónico ya que representa la comunicación más dinámica de la red y es el origen de la comunicación telemática y su principal función de esta tecnología es la de transferir mensajes entre usuarios.
Correo electrónico y buenas maneras
La relación entre interlocutores determina las características expresivas de la comunicación, existen 3 tipos de registros de correo electrónico; el 1º de ellos es el coloquial considerado de tipo personal y su finalidad es la comunicación entre familiares y amigos con libertad temática, el 2º es el registro estándar que nos facilita la comunicación interpersonal entre compañeros y colegas cuyo contenido temático se ajusta a un propósito especifico y finalmente la comunicación formal cuya aplicación es eminentemente profesional o institucional y su temática es restringida o protocolaria.
Principios de cortesía
La comunicación interpersonal es una realidad esencial y los medios telemáticos han abierto posibilidades muy interesantes, la observación de ciertos principios son indispensables para conseguir la eficacia comunicativa a la que aspiran los interlocutores, sus resultados dependen de cómo utilicemos los recursos digitales en la comunicación, estos principios son:
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Principios |
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1.-Tacto |
Habilidad para conducir el trato con el interlocutor |
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2.-Confidencialidad |
Los mensajes recibidos pertenecen al autor y a él le corresponde autorizar la utilización de su contenido y literalidad. |
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3.-Cantidad informativa |
La frecuencia y extensión del mensaje deben ser proporcionados a la relación |
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4.-Relevancia |
Estilo, tema y extensión comunicativa, indica la relevancia del tipo de mensaje. |
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5.Primor formal |
Uso de la escritura ,tipografía y presentación adecuadas |
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6.-Prudencia |
La espontaneidad en la elaboración del mensaje no exime de su naturaleza escrita, la escritura perdura y puede ser consultado en diversas ocasiones por lo que es preferible una redacción adecuada a la circunstancia que se presenta |
Finalmente, la cortesía comporta un uso discreto y razonable de los medios de comunicación y propicia que los interlocutores sostengan una interacción fluida y mutuamente satisfactoria.
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